Kuinka pitkät toimitusaikanne on? Tarvitsen tuotteet mahdollisimman nopeasti.
Ennen klo 14 tilatut tuotteet lähtevät pääsääntöisesti samana päivänä. Postin ja Matkahuollon kuljetus kulusti 1-3 päivää, jonkin verran noin ja ajan asti.

Tilasin verkkokaupasta, voinko juuri muuttaa tilaukseen?

Otamme yhteyttä ja voimme tarjota tilauksesi asiakaspalvelua. Asiakaspalvelu on auki arkisin klo 10-16 välillä.

Miten tilaus toimii?
Tilaus toimii Matkahuollon Lähellä-pakettina tai Postin SmartPostilla lähimpään automaattiin tai noutopisteeseen. Voit valita myös kätevän kotiinkuljetuksen.
Matkahuollon Lähellä-pakettien noutopaikat: https://www.matkahuolto.fi/toimipisteet/toimipistehaku/
Postin Smart Post-pisteet: https://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/apu-ja-tuki/toimipisteet-ja-aukiolot.html

haluta noutaa tuotteet Koski Tl:stä?
Nouto on mahdollista pop-up myymälän aukioloaikojen nopea. Voit palvella aukioloajat ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

Haluaisin tilata vain pari pientä juttua. Voitteko lähettää tuotteet kirjeenä?
Toimituskulumme on aina vakio ja lähetämme kaikki tilaukset pakettina seurattavuuden takia. ehkäpä löytääisit pakettiisi jotain muuta lisäksi?

Haluan lähettää tilaamani tuotteet muuhun kuin kotiosoitteeseen, onko se mahdollista?
On, tilausta tehtäessä tilaaja voi valita erillisen toimitusosoitteen tilaukselleen. Jos valitset maksutavaksi Klarnan, on lähetys- ja laskuosoitteeseen sama, mutta voit ilmoittaa toisen osoitteen tilauksen lisätietoihin.

Pitääkö minun rekisteröityä verkkokaupan asiakkaaksi voidakseni tehdä tilauksen?
Voit tilata verkkokaupastamme r rekisteröity.

pyytää tilata tarjota toimitettavaksi Suomen vapaaksi?
Toimitamme aiheesta Suomen alueella, mutta voimmesopia erikseen ulkomaanlähetyksestä. Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin tarkistamme maakohtaiset lähetysmahdollisuudet.

Voitteko ilmoittaa minulle, koska tulee varastoon?
Voit aktivoida itsellesi ilmoituslinkin verkkokauppamme sivuilta tuotteen kohdalta. Kun tuote on verkkokaupassamme, saat sähköpostin jälleen verkkokaupassamme.

Miksi minun on merkki koko henkilötunnus ja numeroni, kun tilaan laskulla?
Voit maksaa verkkokaupassa sekä Klarnan laskulla. Klarna hyväksy luottotiedot ja sen vuoksi henkilötunnusta tarvitaan.

Koskeeko palautusoikeus kaikkia tuotteita? Haluan palauttaa verkkokaupasta tilaamani tuotteen. Miten toimin?
Meile on tärkeää, että olet valmis tuotettasiimme ja palveluumme. Jos kuitenkin haluat palauttaa, niin toimithan seuraavasti.

Kaikillalla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton.

• Muutin mieleni ja haluan palauttaa tuotteet Voit palauttaa tuotteet asiakaspalautusllamme ja veloitamme siitä 6,00€ hyvityksen yhteydessä. Täytäthän paketissa mukana tulleen palautuslomakkeen. Asiakaspalautus tunnuksen hieman alempaa.
• Tuotteessa vika ja haluan reklamoida tuotteen Otathan mahdollisissa mainosissa ota joko soittamalla 045 211 9173 (ma-pe klo 10-16) tai sähköpostitse shop@livibutik.com. Täytäthän mukaan paketissa olevan palautuslomakkeen. Reklamaatiotapauksissa Livi butik (Opal Oy) maksaa palautuksen.

Asiakaspalatus Käteistunnukset (Opal Oy/Livi butik)
Matkahuollon asiakaspalautus 9502195
Postin asiakaspalautustunnus 676118.
Tämän numerosarjan kertomalla tuote löytää meille.

Miten saan yhteyden asiakaspalveluunne?
Asiakaspalvelumme palvelee ma-pe 10.00-16.00
Verkkokaupan asiakaspalvelun numero: 045 211 9173
Sähköpostiosoite: shop@livibutik .com

Miten voin antaa palautetta?
Voit lähettää meille kauppa.livibutik.com